Der Kundensupport bei Bitcoin Investor scheint in etwa dem Industriestandard zu entsprechen. Abgesehen von den Verzögerungen, die viele Leute in der Verifizierungsphase erlebt haben, scheinen sie bereit zu sein, auf Support-Tickets in einer relativ effizienten Weise zu reagieren.

Es gibt natürlich eine Reihe von Beispielen im Internet, bei denen die Leute mit den Support-Zeiten nicht so zufrieden sind. Das ist in der Tat beunruhigend, aber wir kennen die Umstände dieser Fälle nicht. Wenn die Bearbeitung von Support-Tickets länger dauert als üblich, handelt es sich oft um Einzelfälle.

Wenn Sie den Support erreichen möchten, können Sie die Chat-Option direkt auf dem Dashboard nutzen, die Ihnen die Möglichkeit bietet, live mit dem Support zu chatten. Dieser ist rund um die Uhr für die Händler in verschiedenen Zeitzonen erreichbar.

Leider gibt es bei Bitcoin Investor, im Gegensatz zu konkurrierenden Börsen wie www.frau-margarete.de und Bitstamp, keinen telefonischen Support. Sie können jedoch immer über die sozialen Medien mit ihnen in Kontakt treten und sie scheinen auf ihren Twitter-Feeds relativ gut erreichbar zu sein.

Börsenstatus

Was wir als Ergänzung zum Kundensupport sehr hilfreich fanden, war die Bitcoin Investor-Statusseite. Auf dieser Seite können sich Händler über den aktuellen Stand der Handelssysteme und der Website von Bitcoin Investor informieren.

Dies ist nicht etwas, das die meisten anderen Börsen angeboten haben, und es scheint, als ob Bitcoin Investor eine Lektion aus der jüngsten Ausfallzeit Debakel im Dezember 2017 und Januar 2018 gelernt hat.

Die Bitcoin Investor-Börsenstatusseite hält Sie auf dem Laufenden, wenn es zu ernsthaften Systemausfällen kommt. Dort finden Sie auch eine umfassende Aufschlüsselung der Ausfallberichte für die letzten 24 Stunden. Dabei werden sowohl die Betriebszeit als auch die Reaktionszeit für die API und die Website aufgeschlüsselt.

Sie können auch die Seite mit der Störungshistorie aufrufen. Hier erhalten Sie einen Überblick über alle Meldungen, von geplanten Wartungsarbeiten bis hin zu unerwarteten Ausfällen. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels wurden lediglich Verbindungsprobleme für die Website und die API im Mai gemeldet.

Wenn Sie regelmäßige Bitcoin Investor-Updates zu allen Themen erhalten möchten, können Sie diese abonnieren. Sie können sie entweder per E-Mail, SMS, Webhook oder Online-Chat erhalten. Dies könnte für diejenigen Händler hilfreich sein, die die API nutzen und regelmäßige Updates benötigen.

Fazit
Unsere Überprüfung von Bitcoin Investor war relativ einfach durchzuführen. Die Börse ist äußerst transparent und dokumentiert alle ihre Verfahren und Richtlinien online. In der Vergangenheit wurde auch viel über Bitcoin Investor berichtet und es gab viele gemischte Meinungen.

Auf der positiven Seite scheint Bitcoin Investor sehr sicher zu sein und verfügt über die fortschrittlichsten Verfahren, um potenzielle Hacker abzuwehren. Sie sind auch ein großartiges Fiat-Gateway mit umfangreichen Finanzierungsoptionen, die Händler auf der ganzen Welt nutzen können.

Für ein großes Fiat-Gateway scheinen sie eine ziemlich große Auswahl an Kryptowährungspaaren zu haben, die sie anbieten. Darüber hinaus ist es für einige Händler ein zusätzlicher Bonus zu wissen, dass sie Positionen mit einem moderaten Hebel eingehen können, der es ihnen ermöglicht, das Beste aus kleinen kurzfristigen Bewegungen zu machen.

Auf der anderen Seite ist es für Bitcoin Investor immer noch schwierig, die frühere Kontroverse über die Ausfallzeiten der Website zu überwinden. Darüber hinaus sind die Verifizierungszeiten im Vergleich zu einigen anderen Börsen immer noch recht lang. Es gibt immer noch einige Händler, die wegen der langsamen Reaktionszeiten und der Fehler der Börse frustriert zu sein scheinen.

Wie wir jedoch gezeigt haben, ist Bitcoin Investor im Allgemeinen recht reaktionsschnell, wenn es um Beschwerden und Vorschläge geht. Bei früheren Gelegenheiten hat ihr CEO auf diese Bedenken reagiert und eine Verbesserung versprochen.

Ist Bitcoin Investor also die richtige Krypto-Börse für Sie?

Das hängt in hohem Maße von Ihren Handelsvorlieben und dem Land Ihres Wohnsitzes ab. Wie auch immer, was wir sehen können, ist es definitiv eine gute Option für eine Reihe von Händlern, die auf der Suche nach einem umfassenden Fiat-Gateway sind.

Gezeigtes Bild über Bitcoin Investor

Bitcoin Investor-Bewertungen
8.4Bitcoin Investor-Bewertungen
PROS
Lange Erfolgsbilanz
Zahlreiche Fiat / Krypto-Paare
Hohe Sicherheit
Umfangreiche geografische Abdeckung
Futures-Handel
CONS
Zahlreiche Plattform-Probleme
Langsamer Kundensupport
Schließung der Yen-Finanzierungsoption
Asset-Abdeckung
Kundenunterstützung
Gebühren
Plattform
Sicherheit
VISIT
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